מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר מלי דיין: הדרכת הורים, גמילה מחיתולים וייעוץ שינה בכתובת https://parenthoodwithjoy.com  (להלן: "האתר"). אנו, באתר של מלי דיין, יועצת זוגית, מדריכת הורים ויועצת שינה (להלן: "היועצת" או "אנו"), מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים, הגולשים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, שומרים ומשתפים מידע אישי הנאסף באמצעות האתר, וכן לפרט את זכויותיך כנושא מידע, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובפרט לאור תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.    השימוש באתר, לרבות מילוי טפסים, רכישת מוצרים או קבלת שירותים, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

•  זהות בעלת השליטה במאגר ופרטי יצירת קשר

בעלת השליטה במאגר המידע הנאסף באמצעות האתר היא: מלי דיין  כתובת: האומץ 9, כפר יונה טלפון: 050-6877609    דוא"ל: parenthoodwithjoy@gmail.com  לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.

• איסוף מידע

אנו אוספים סוגי מידע שונים אודותיך בעת השימוש באתר, כפי שיפורט להלן. אלא אם צוין מפורשות אחרת, מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך.   

• מידע הנמסר על ידך ישירות

אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו ישירות, לדוגמה, בעת:

• מילוי טפסי יצירת קשר או טפסי הרשמה באתר.
• פנייה ליועצת או למשרדה באמצעות טלפון או דוא"ל.
• מסירת מידע במסגרת ייעוץ אישי, הדרכת הורים או קבלת שירותי ייעוץ שינה.
• רכישת מוצרים דיגיטליים או הרשמה להרצאות.

סוגי המידע שעשויים להיאסף כוללים, בין היתר:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.   
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר (מידע זה נאסף ומעובד על ידי ספקי שירותי סליקה מאובטחים, ואנו איננו שומרים אותו במערכותינו).
• תוכן פניות ותכנים: הודעות, שאלות, הערות או כל תוכן אחר שאתה מעלה או מוסר לנו.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות שונות, כגון עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות. מידע זה כולל, בין היתר:

• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג מערכת ההפעלה, עמודים בהם צפית באתר, משך השהייה באתר ומועדי גישה.
• נתוני מכשיר: מזהי מכשיר ייחודיים.
• מידע על אינטראקציות: הקלקות, גלילה, צפייה בתכנים.

• מידע בעל רגישות מיוחדת

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות מרחיב את הגדרת "מידע רגיש" ומחליף אותה ב"מידע בעל רגישות מיוחדת", הכוללת סוגי מידע רבים שייחשבו כרגישים במיוחד, כגון מידע רפואי ומידע גנטי. במסגרת השירותים הניתנים באתר (ייעוץ זוגי, הדרכת הורים וייעוץ שינה), אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי רגיש ביותר, לרבות פרטים על חיי המשפחה, הרגלי שינה של ילדים, התנהגותם, קשיים רגשיים או התנהגותיים, וכל מידע אחר הנחשב לרגיש בהתאם לאופי הייעוץ והשירותים הניתנים. מידע זה חיוני למתן ייעוץ מקצועי ויעיל. מידע על קטינים: השירותים ניתנים להורים ועשויים לכלול מידע אישי על ילדיהם (קטינים). המשרד אינו פונה ישירות לקטינים, והמידע על ילדיהם נמסר על ידי הוריהם. אנו מניחים שההורים מוסרים את המידע בהסכמתם החופשית וכי הם האפוטרופוסים החוקיים של ילדיהם. מידע רגיש זה נשמר באמצעי אבטחה מחמירים במיוחד, והגישה אליו מוגבלת ליועצת בלבד, בכפוף לחובת הסודיות המקצועית החלה עליה.

• מטרות איסוף ועיבוד המידע

אנו אוספים ומעבדים את המידע האישי שלך למטרות הבאות:

• מתן שירותי ייעוץ: מתן שירותי ייעוץ מקצועיים, הדרכת הורים וייעוץ שינה, בהתאם לסוג השירות שהוזמן.
• מכירת מוצרים ושירותים: עיבוד הזמנות, אימות תשלומים, אספקת מוצרים דיגיטליים ומנויים להרצאות.
• שיפור חווית המשתמש: ניתוח ושיפור האתר, השירותים והמוצרים שלנו, והתאמת תוכן להעדפות המשתמשים.
• תקשורת ושירות לקוחות: מענה לפניותיך, מתן תמיכה טכנית, שליחת עדכונים והודעות שירות.
• שיווק ופרסום: שליחת דיוורים, מבצעים ומידע שיווקי אודות שירותינו ומוצרינו (בכפוף להסכמתך, ככל שנדרש על פי דין). 
• אבטחת מידע ומניעת הונאות: הגנה על האתר, המערכות והמידע מפני גישה בלתי מורשית, הונאות או שימוש לרעה.
• ציות לדרישות חוקיות ורגולטוריות: עמידה בהוראות חוק, תקנות, צווים שיפוטיים ודרישות רגולטוריות של רשויות מוסמכות.
• ניתוח סטטיסטי ומחקר: ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ופילוחים (באופן אנונימי או מצטבר ככל הניתן) לצורך הבנת מגמות ושיפור השירותים. 

• שיתוף והעברת מידע

אנו עשויים להעביר או לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, לרבות מחוץ לגבולות ישראל, אך ורק לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, ובכפוף להוראות הדין. אלו כוללים:   

• ספקי שירותים: חברות המספקות לנו שירותים חיוניים לתפעול האתר והעסק, כגון שירותי אחסון נתונים (ענן), ספקי שירותי סליקה (לצורך עיבוד תשלומים), שירותי דיוור אלקטרוני, שירותי תמיכה טכנית, שירותי ניתוח נתונים (Analytics), וספקי שירותי פרסום ושיווק  כגון Google Ads, Facebook Pixel 

• רשויות ואכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה מרשות מוסמכת.

• העברת מידע אנונימי/מצטבר: אנו רשאים להעביר מידע שאינו מזהה אותך באופן אישי (מידע אנונימי או מצטבר) לצדדים שלישיים לכל מטרה, בכפוף לדין.

• אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, פיזיים וטכנולוגיים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר: הצפנה, בקרות גישה קפדניות וניהול סיכונים תקופתי.    על אף שאנו נוקטים באמצעים מחמירים לאבטחת המידע, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות או תקלות. אנו פועלים לצמצום סיכונים אלו ככל הניתן.   

• זכויות נושאי המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:   

• זכות עיון במידע: כל אדם זכאי לעיין במידע האישי שעליו המוחזק במאגר המידע. אנו נאפשר לך לעיין במידע זה בשפות עברית, ערבית או אנגלית, על פי בקשתך.
• זכות לתיקון או מחיקת מידע: אם עיינת במידע ומצאת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן אותו או למחוק אותו.
• זכות התנגדות לשימוש במידע: במקרים מסוימים, אתה רשאי להתנגד לשימוש במידע האישי שלך, למשל לצורך דיוור ישיר.

כיצד לממש את זכויותיך: למימוש זכויות אלו, אנא שלח בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל הייעודית שצוינה לעיל. אנו נטפל בבקשתך בהתאם להוראות החוק.

• מדיניות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות. מטרתן העיקרית היא לשפר את חווית המשתמש, לאפשר תפעול תקין של האתר (למשל, שמירת פריטים בסל הקניות), לנתח את השימוש באתר ולסייע במאמצי השיווק והפרסום שלנו. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: לתפעול בסיסי של האתר ולביצוע רכישות מקוונות.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: לאיסוף מידע אנונימי על אופן השימוש באתר לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפורו. אנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי כגון  Google Analytics.
• עוגיות פרסום: להצגת פרסומות מותאמות אישית עבורך באתרים אחרים, בהתבסס על פעילותך באתר. אנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי כגון Facebook Pixel. 

שליטה בעוגיות: באפשרותך לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. תוכל לחסום, להגביל או למחוק עוגיות. עם זאת, לידיעתך, חסימה או הגבלה של עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או למנוע ממך גישה לחלקים מסוימים בו.

• עדכונים למדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות או לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי ובכפוף לכל דין. כל שינוי במדיניות יפורסם באתר זה, והתאריך המופיע בראש המדיניות ישקף את מועד העדכון האחרון. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להתעדכן בשינויים.

• דיווח על אירועי אבטחת מידע

במקרה של דליפת מידע או גישה בלתי מורשית למידע אישי (אירוע אבטחת מידע), אנו מחויבים לדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות ולפרטים שהמידע שלהם נחשף, בהתאם לדרישות החוק. אנו ננקוט בכל הצעדים הנדרשים לצמצום הנזק ולטיפול באירוע.