תקנון מלי דיין הדרכת הורים – גמילה מחיתולים - ייעוץ שינה

    • ברוכים הבאים לאתר של ״מלי דיין – הדרכת הורים – גמילה מחיתולים – ייעוץ שינה ״ (להלן: ״מלי דיין״). האתר הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים והגולשות ברשת האינטרנט (להלן: ״האתר״).
    • האתר מופעל על ידי מלי דיין הדרכת הורים – גמילה מחיתולים – ייעוץ שינה ע.מ. 036763977 בכתובת: האומץ 9, כפר יונה.
    • משמעותה של המילה ״פעולה״ בתקנון זה הינה – כל פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר.
    • הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלה.
    • מאחר שתקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין הנהלת האתר, הנך מתבקש לקרוא את התקנון במלואו בעיון. רכישת המוצרים או השירותים השונים על-ידך באתר תהווה הסכמה מצדך לכל התנאים לביצוע העסקה הכלולים בתקנון והרכישה בחנות כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש להימנע מביצוע רכישות באתר.
    • אם תבקש(י) להצטרף למועדון הלקוחות של האתר או לשירותים אחרים המוצעים באתר, תידרש(י) להסכים גם לתנאים המיוחדים של אותו שירות.
    • האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
    • לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו כרטיס אשראי של אחת מחברות האשראי המנויות להלן, ותקף ביום ביצוע הפעולה:
  • ויזה
  • מאסטרקארד
    • הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
    • אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.

 

  1. הזמנת מוצרים
    • מלי דיין מציעה למכירה מגוון של מוצרים דיגיטליים (להלן: ״מוצרים״). לצד המוצרים המיועדים למכירה ,מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות סימון בעגלת הקניות. אם עובדה זו לא צוינה לצד המוצר ו/או השירות, לא תוכל לרכוש אותם, ואנו לא נהיה חייבים לספק לך אותם.
    • כל אדם שהוא תושב מדינת ישראל שמלאו לו 18 שנים ומעלה ביום ביצוע ההזמנה, רשאי לבצע הזמנה בחנות.
    • על מנת שנוכל למלא את הצעתך לרכישת מוצר (להלן: ״הזמנתך״), חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי של מלי דיין. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי ו/או הורדו באופן ייזום ממכירה לציבור. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה הזה, מלי דיין שומרת לעצמה את הזכות להגיש לך באמצעות מייל או לטלפון, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
    • מלי דיין לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
    • לאור האמור לעיל, רכישת מוצר כלשהו שהוזמן על ידך באינטרנט תותנה בכך ש-(1) המוצר שהוזמן קיים במלאי; (2) בבעלותך כרטיס אשראי תקף; ו(3) חברת האשראי שהנפיקה עבורך את כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה אישרה את ביצוע העסקה.
    • מלי דיין ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית פרטנית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים ו/או המוצרים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי פרטני, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום ו/או באתר ו/או באחד המוצרים הוא על המשתמש בלבד.

 

  1. אופן ביצוע הזמנה
    • לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את מלי דיין לספק את המוצרים שהזמנת, הוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
    • רק לאחר מלי דיין תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כבת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי שבידי מלי דיין ו/או אושרו למכירה על ידי מלי דיין.
    • כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על מלי דיין.
    • אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא מלי דיין רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
    • לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נציג האתר יפנה אליך לאחר ביצוע ההזמנה, יודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ויאפשר לך לאשר כי הנך מבקש לרכוש במחיר הנכון. אם לא תאשר זאת בתוך שלושה ימים – או אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון – הנהלת האתר לא תהיה חייבת לספקו, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלשהן כלפי הנהלת האתר.
    • אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים או שגויים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול בסך 5% מגובה העסקה. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל״ז – 1977 ו/או לפי כל דין.

 

  1. אמצעי התשלום
    • באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי איתן אנו עובדים. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך. אמצעי תשלום אחר לא יתקבל באתר.
    • שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה על תקינות העסקה.
    • החיוב בפירוט החיובים בדו”ח החודשי של כרטיס האשראי שלך יופיע תחת השם: מלי דיין – הדרכת הורים – גמילה מחיתולים – ייעוץ שינה.

 

 

 

  1. מועד אספקה
    • זמן האספקה המשוער הינם עד 7 ימים (להלן: ״מועדי האספקה״). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א׳-ה׳, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, מלי דיין עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה.
    • במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה/מלחמה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר יימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכרז ו/או מכרז פומבי ו/או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים, ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר מטעמה של מלי דיין להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
    • המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל ו/או באמצעות שליחים במקרה של מוצר פיסי ו/או בכל אמצעי דיגיטלי לשיקול דעתה של מלי דיין במקרה של מוצר דיגיטלי, והכל עפ”י שיקול דעתה הבלעדי של מלי דיין. מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים ו/או תחת פלטפורמות דיגיטליות מסוימות אינם ניתנים לבקרה על ידי מלי דיין ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד מלי דיין עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
    • אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם מלי דיין ובכפיפות לרשימת הישובים של מלי דיין בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם מלי דיין לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות מרחק גיאוגרפי, בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה מלי דיין הפוסקת הבלעדית.
    • איסוף עצמי ממלי דיין במקרה של מוצר פיסי הוא רק לאחר קבלת אישור חריג ועדכון טלפוני מטעם נציג החברה.

 

  1. מחירים ותשלומים
    • חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכול כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.
    • מלי דיין רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. מלי דיין שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לגרוע ולשנות את המבצעים וההטבות המפורסמים באתר בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות  לאחר פרסומם באתר האינטרנט.
    • המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
    • כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע״מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
    • דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל הנהלת האתר תהיה רשאית לגבות ממך תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
    • חלוקה לתשלומים של המוצר יהיה בהתאם לתנאים של חברות האשראי וחברת הסליקה של מלי דיין.
  2. ביטול עסקה
    • ניתן לבטל רכישת מוצרים פיסיים בלבד! בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש בכלל. עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי, בניכוי דמי ההובלה, ו-5 אחוזים מערך המוצר או 100 שקלים, הנמוך מבניהם, כקבוע בחוק הגנת הצרכן. תנאי ההחזרה הנ״ל חלים רק אם המוצר נבדק על ידי צוות מלי דיין.
    • לא תתאפשר ביטול עסקה ו/או החזרה של מוצרים דיגיטליים (לרבות אך לא רק: קורס מקוון, הרצאה מוקלטת, קורס דיגיטלי, אין באמור להוות רשימה ממצה של המוצרים הדיגיטליים האפשריים) בשום תנאי ואופן.
    • אופן החזרת הכסף, יבוצע באותו האופן בו בוצעה ההזמנה.
    • אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם מלי דיין ונמצא שנעשה בו שימוש כלשהוא, שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה המקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה – לא יינתן כל זיכוי. בנוסף, מלי דיין תחייב את הלקוח המחזיר בכל הוצאה או התחייבות אחרת שמלי דיין הוציאה או התחייבה בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה, לרבות עמלות כרטיסי אשראי.
    • במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
    • לא תאפשר החזרת מוצרים אשר יוצרו במיוחד או על-פי דרישות מיוחדות.

 

  1. אחריות
    • מלי דיין ו/או מי מטעמה, אינם נושאים באחריות לכל מצג או תמונה המוצגים באתר. התמונות להמחשה בלבד – לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד מלי דיין .
    • אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כל זאת בתנאי שהמוצר נבדק על ידי צוות מלי דיין ואכן נמצא פגום עפ”י שיקול דעת בלעדי של מלי דיין.
    • בשום נסיבות לא תחול על מלי דיין ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע למלי דיין ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.
    • מלי דיין ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
    • השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא ולא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי מלי דיין או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
    • הנהלת האתר לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר החנות המקוונת והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית .
    • אין להעתיק, לשחזר, לשכפל, להפיץ, להציג, לטעון, לשדר, לפרסם, לעדכן, למכור, להכניס שינויים ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו, בכל צורה או דרך שהיא, בתכולת האתר ו/או בפריטי המידע, התוכנה, המוצרים ו/או השירותים שמקורם באתר, כולם או חלקם, אלא בכפוף לתנאי השימוש או אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב. כמו כן, רכישת מוצר דיגיטלי מקנה זכות שימוש לרוכש המוצר ולו בלבד. כל שימוש אחר מהווה עבירה פלילית לפי חוק העונשין התשל״ז – 1977 ו/או עילה לתביעה אזרחית ו/או לפי כל דין.
    • אין לעשות באתר ו/או בתכולת האתר שימוש לכל מטרה בלתי חוקית. שימוש, במישרין או בעקיפין במידע הקיים במאגרי הנתונים של האתר הינו אסור בתכלית האיסור.
    • הנהלת האתר אינה מתחייבת ששירותי האתר יינתנו כסדרם, לא יופרעו או יופסקו, יתקיימו ללא טעויות, ויהיו חסינים מפני כל גישה בלתי מורשית למחשבים למרות מאמציה בעניין, או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווים ובמערכות התקשורת, של האתר והיא לא תישא בכל אחריות במקרה של שיבושים או בעיות כאמור.

 

  1. תנאים נוספים
    • הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה (למעט פרטי כרטיס האשראי), כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של מלי דיין אשר לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
    • בנוסף, יתכן ויעשה שימוש בפרטים שמסרת לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. במקרה כזה, הנתונים לא יכללו כל מידע אישי ולא ניתן יהיה לזהותך.
    • מלי דיין נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. אין בזליגת ו/או דליפת מידע עקב פעילות זדונית ו/או תקלה להוות כל עילה ו/או טענה ו/או דרישה אל מול מלי דיין.
    • הנך רשאי בכל עת לפנות להנהלת האתר בבקשה לעיין, לתקן או להסיר מהמאגר כל מידע שנאגר אודותיך, באמצעות פניה בכתב.
    • בכל מקרה אשר בו, מחמת ״כוח עליון״, נבצר יהא ממלי דיין לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, תהא מלי דיין רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. בסעיף זה ״כוח עליון״ משמעו – לרבות אך לא רק תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
    • מלי דיין שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה, ולא תישא בכל אחריות באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
  2. דין ושיפוט
    • הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי- המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.

 

 

  1. כללי
    • אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.